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      (2015-11-18 13:10)
      11月份的水费抄错了。我下半年都没在家住,9月10月都是对的,11月份没在家怎么也有10吨的水费,查一下是不是错了。我用户006012449
      负责人回复:

      尊敬的用户:

             您好。目前您家里的水表读数为88吨,请您核实家里的水表读数。如有误,请致电57886116,我们将派工作人员上门服务。

      能不能告诉我,我的用户号是多少 (2015-11-09 19:46)
      我的用户号是多少?想查个水费都查不到!
      能不能像电费一样,欠费了就来个信息呢?用水二年了,就来过一次信息,害我违约金都交了好几百,是不是故意这样骗钱啊?而且水费的详单一点都不详细,应该像电费一样,一档用了多少,二档用了多少,三档用了多少,有个详细的说明!
      都是水电水电,为什么水跟电差距就那么大呢?
      负责人回复:

      尊敬的用户:

          您好。关于查找用户编号的问题,在我公司网站上有详细介绍(链接地址如下),请您参考。如有其它问题,请致电57886116,我们将详细为您解答。http://www.thesserie.com/entry/info_350.html

      客服电话问题 (2015-08-08 14:34)
      想问下你们的客服电话除了这个0731-57886116 还有别的可以吗,每次好像都么有人接的啊,其次你们上班时间是什么时候啊  ?
      负责人回复:

      尊敬的用户:

              您好。0731-57886116是我单位办公室电话,在正常工作时间是有人接听的。0731-57881270是维抢修热线,24小时有人接听。

              我们目前是执行夏季作息时间,即:上午8:00-12:00,下午15:00-18:00。营业大厅中午和周末都正常办理缴费业务。

      水费问题 (2015-06-26 13:38)
      能否告知水费具体的收费时间段,每次交水费都是几月至几月一共多少钱,到底一个月用了多少没一点概念,短信通知也是有时有有时没有,还有有没有水费查询电话。
      负责人回复:

      尊敬的用户:

      您好。我单位目前采用的是两个月抄表一次的方式,根据不同的区域,分单月或双月抄表。在发给用户的短信通知中,会体现具体的用水时间段、用水数量、水表读数、水费金额等信息。同时,您也可以在我单位网站上直接进行水费查询。

      感谢您对供水工作的关注。如有任何疑问,请您直接拨打我公司服务热线57886116。

       

      在哪缴费 (2015-06-25 10:12)
      我是涓江香水湾的用户,请问在湘潭市可以缴费不?湘潭县湘潭市哪里可以缴费?为什么建设银行手机不能缴费,已经到输入验证码了提示“8430ZX010002缴费金额错误"。违约金是怎么收的?
      负责人回复:

      尊敬的用户:

          您好。针对您提出的相关问题,我们回复您如下:

          1、涓江香水湾小区位于湘潭县城区,目前只能在我单位供水营业厅或相关合作银行网点进行缴费。

          2、我公司已携手建设银行开通了网上缴纳水费服务,建行悦生活平台、手机银行、微信银行等缴费方式的具体操作可到易俗河建行各网点详询。

      3、用户逾期未缴纳水费,我单位按照水费的千分之三/每天收取违约金,以此督促用户按时缴纳水费。

      感谢您对供水工作的关注。如有任何疑问,请您直接拨打我公司服务热线57886116。

       

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